企業アカウントフォローにつながるTwitterの利用方法は？

　Twitterユーザーに対して、どのようなTwitterを活用したプロモーションを知っているかを尋ねたところ、最も認知されていたのは「商品・サービスなどの情報配信」（68％）、次いで「サイト更新内容などの情報配信」（62％）、「プレゼントの抽選」（60％）となりました。

　さらに、それぞれ認知しているユーザーに対して、そのプロモーションの企業アカウントをフォローしているかを尋ねたところ、認知状況と同様に「サイト更新内容などの情報配信」（50％）、「商品・サービスなどの情報配信」(49％)、「プレゼント抽選」（44％）がフォローしている理由として、上位にあがる結果となりました。

Twitterを活用したプロモーションの認知（単一回答）【n=520】

図15　Twitterを活用したプロモーションへの参加状況（単一回答）【※それぞれ認知者】

Twitterのメリットはユーザーとの深く身近なコミュニケーション

　Twitterユーザーに対してTwitterとテレビCMに接触した後の気持ちの変化について尋ねたところ、Twitterでは「興味を持った」（40％）が最も多く、次いで「購入利用したくなった」（16％）、「知識が深くなった」（14％）、テレビCMでは「興味を持った」（47％）が最も多く、次いで「購入・利用したくなった」（28％）、「印象が良くなった」（15％）となりました。

　「商品やブランド・企業の知識が深くなった」「商品やブランド・企業に対して親近感をもった」においてTwitterがテレビCMを上回っており、テレビCMより深く身近なコミュニケーションをとることができると推察されます。

メディア接触後の態度変容　TwitterとテレビCMの比較（複数回答）【n=520】