前回に引き続き、サイト回遊中のユーザの離脱を防ぐために、より効率よくコンバージョンさせるために何を分析し、どのように改善すればよいかお伝えします。前編はこちらへ
「サイト回遊」4つのチェックポイント
前回、今回の連載で、ユーザの一連の行動の中の、3番目のプロセスである「サイト回遊」がボトルネックである場合について、以下4つの観点で説明します。
- ユーザのサイト離脱を促すページはどこか？
- ユーザはサイト内で迷ってないか？
- コンバージョン関与ページとは？
- 勝ちパターンではなく負けパターンに着目する
ボトルネックは「サイト回遊」の場合
今回は3、4について説明します。1、2については前回の記事をご覧ください。
コンバージョン関与ページとは？
コンバージョン関与ページという言葉をご存知でしょうか？ コンバージョン関与ページとは、最終的なコンバージョンに至ったユーザ、もしくはコンバージョンプロセスに至ったユーザが、その直前に見ていたページのことです。このページを集中的に分析・改善することによって、最終的なコンバージョンが改善します。
では、どういった流れで分析・改善すべきでしょうか？
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