MarkeZineの著者としてお馴染みの河野武氏の著作『Twitterアクティブサポート入門』が発売となった。消費者を正しく理解するための手法として注目を浴びつつある、アクティブサポートを実践したいと考えている方にはお薦めの一冊だ。
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