トランスコスモスは、LINEが提供する企業向けAPI「LINE ビジネスコネクト」を活用した顧客コミュニケーションサービスをタイで開始した。

　同社の調査によれば、タイにおけるスマートフォンユーザーのLINE使用率は8割を超えており、タイのメッセージングツール市場でトップを占めている。この巨大なユーザー基盤を背景に、LINEは個人間での利用にとどまることなく、今後は、企業と個人間でのコミュニケーションを実現するメッセージングツールとして活用されることが期待されている。

　同社では、子会社のtranscosmos (Thailand)を通じて、LINE ビジネスコネクトを活用した企業と顧客の双方向コミュニケーションを実現する「オムニチャネルサポート powered by LINE ビジネスコネクト」をタイで提供する。

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