O2O支援事業およびEC支援事業を行うGMOコマースは12月12日、実店舗のリピーターを増やす来店促進サービス「GMOリピーター」の提供を開始した。
同サービスは、ユーザー向けのクーポンアプリ「shoppass byGMO」と連携し、顧客のリピーター化に欠かせない3つの施策を自動で行える。その3つの施策は以下の3つとなっている。
1．BeaconやWi-Fiを通じて来店履歴を自動取得：店舗に設置したBeaconやWi-Fiを通じて、ユーザー向けクーポンアプリ「shoppass byGMO」をダウンロードしている顧客の来店を検知。最終来店日や来店回数、クーポン利用の有無、来店頻度といった情報を自動で取得できる。
2．顧客情報を自動分類：蓄積された顧客属性や来店履歴をもとに、設定した条件に合致する顧客を自動で分類、抽出できる。
3．シナリオに基づいてクーポンやメッセージを自動配信：顧客一人ひとりのニーズに合った情報やクーポンを最適な時間に配信できるよう、管理画面上でシナリオ設計をすることができる。
同サービスは、一休、ビッグボーイジャパンに導入されており、大手飲食店チェーンを中心に、38ブランド、約2,300店舗の導入が決定している。
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