5Gで「体験の差」は残酷なくらい大きくなる

　5Gによって通信速度が速くなることは、データの転送コストが下がることを意味します。通信速度が100倍速くなるからといって、通信料金も100倍というわけにはいかないからです。そのため、今まで紙で制作していたセールスプロモーションのための印刷物（DM、カタログ、パンフレット、チラシなど）を動画にしたいというニーズは、確実に増えていくでしょう。

　そして、動画によってコンテンツをリッチ化し後は、それらをパーソナライズ化したいという流れになるはずです。デジタルはそれが当たり前にできる世界ですから。パーソナライズなコンテンツは顧客にとっても嬉しいものです。こうして顧客体験が劇的に良くなり、ユーザーが前の時代には戻れない！と思い始めたら、それがデジタルトランスフォーメーション（DX）の兆候です。

　5Gの時代には、この体験の差は残酷なくらい大きくなります。前時代的な体験の提供で満足している企業は、これからの世界で生き残れないでしょう。そのくらい、5Gによって体験の差は広がると捉えています。

　DXしていない企業は、ただの残念な企業になる可能性がある。こうした流れを考えると、広告宣伝の領域だけではなく、セールスプロモーションもすべてDX化されていくと考えています。動画活用は、ありとあらゆるコンテンツを対象に行われ、営業資料や利用規約の説明、アプリの通知からマニュアルやQ＆Aまで広範囲に広がり、そのデータをもとにPDCAを回すことも当たり前になっていくでしょう。

株式会社Kaizen Platform　Co-Founder＆CEO　須藤 憲司氏
2003年に早稲田大学を卒業後、リクルートに入社。同社のマーケティング部門、新規事業開発部門を経て、リクルートマーケティングパートナーズ執行役員として活躍。その後、2013年にKaizen Platformを米国で創業。現在は日米2拠点で事業を展開。WebサービスやモバイルのUI改善をする「Kaizen Platform」、動画広告改善の「Kaizen Ad」、世界40ヵ国10,000人以上のネット専門人材ネットワークからクラウド上で企業のデジタルマーケティングチームを提供する「Kaizen team for X」を提供。