内側からあふれる声こそ、イノベーションの起点になる

　コモディティ化しない強みをもった商品やサービスを実現するためには、企業が自社のスタンスや価値観を問い直し、「意味」を通じて生活者と関係を築いていく必要があります。

　近代マーケティングの父と称されるフィリップ・コトラー博士も、近年「Brand Activism（ブランド・アクティビズム：企業やブランドが自分たちの価値観・スタンスなどを主張すること）」の重要性を説いています。

　自社の強みを用いて社会課題を解決していくCSV（Creating Shared Value）や、SDGsに紐づく活動も、そうした潮流の1つと言えるでしょう。こうした活動は「社会貢献活動の一環」という従来の位置付けを超え、ブランドの根幹を成す要素として重要性を増しているのです。

　本連載では、ここまで見てきた「意味のイノベーション」の視点を、ブランド構築やマーケティング、商品開発に活かしていくためのアプローチについて、以下のような点から解説していきます。

・生活者との関係性を問い直すための、リサーチ・データの活用法とは？
・意味解釈のコンテクストをデザインするためには？
・解釈の曖昧さに立ち向かう、マーケターのあり方とは？

　またこうした疑問に対して、筆者が取り組んでいる「ワークショップ」をどのように活用できるのかについても、触れていきたいと考えています。以下の書籍も参考にしながら、理解を深めていただければと思います。