デッドストック活用には賛否の声

――AUNEはこれまでにない新たな取り組みですので、ローンチまでに苦労もあったのではないでしょうか？

　おっしゃるとおり、かなり大変でしたね。サービスの構想自体は1年前にできていたのですが、今まで手をつけられていなかったデッドストックを活用するビジネスですので、様々な調整が必要でした。まず、倉庫に眠っていた商品ですので、本当に売って良いものなのか？　という疑問が当然あります。そのため、プロジェクト開始時にはまず倉庫に通い、一点一点、商品状態を全部確認していきました。

　また各ブランド、各事業部で取り組んでいるセールや福袋といった他の施策もあるので、そことの在庫調整なども必要でした。

――ちなみに、AUNEを開始される際、社内での反応はどうでしたか？

　賛否両論でしたね。デッドストックを販売するというビジネスモデルということで、お客様にどれが売れ残ったかがわかり「ブランドイメージの毀損につながるのでは」という意見もありましたし、新品時よりも安く販売するので、「新作が売れなくなってしまうのでは？」という懸念の声もありました。

　こうした意見に対しては、なぜ当社でAUNEという事業を行うのかといった背景説明から、社会問題を打ち出すサービスですので、そもそものターゲットが変わってくるということまでを丁寧に説明していくことで理解を得ていきました。

AUNEの運営ができなくなること、それが真のゴール

――ローンチから4ヵ月が経ちましたが、どういった成果を感じられていますか？

　まだまだローンチしたばかりで、それこそやっと実際の購買層が見えてきたところですので、ここからがリスタートだと思い、動きはじめているところです。AUNEのユーザーは若年層が多く、またリピーターが多いのも特長として見えてきました。ユーザーに愛されるサービスとなるよう、改良を重ねていきたいですね。

　またAUNEは、これまで目を背けてきた問題に向き合う取り組みです。もちろん事業ですので、ビジネスとして成り立たないといけないのですが、それよりも、今はまずこのサービスを通じて、人々の意識を変えていきたいと思っています。

　最終的には、AUNEという“デッドストックありき”のサービスが運営できなくなってしまったときが、私たちの掲げるビジョンを真に達成した時ですので、そこを目指していきたいですね。