博報堂DYホールディングス（以下、博報堂DYHD）は、AIに対する現状の生活者意識や利用状況、将来的な期待・意向を明らかにする「AIと暮らす未来の生活調査」を実施した。

　以下、一部内容を紹介する。

生成AI関連サービスの利用層は8％、認知層は約30％

　まず、生成AI関連サービスの認知・利用経験を調査。1ヵ月に1回以上利用している人（利用層）は全体の8.0％で推定611万人、利用層も含めた認知層は全体の28.7％で推定2,201万人となった。

　生成AIサービス利用層について見ると、平均年齢は38.8歳となり、全体と比べて10～30代男性の比率が高いことがわかった。特に、画像系AIサービスの利用層は10～30代の男性が全体の約4割を占めた。ライフステージとしては未婚男性が最も多かった。また女性では、画像系AIサービスの利用層において10代後半が11.1％、20代が10.5％と若年層が多かった。

生成AI関連のサービス利用、翻訳作業がトップ

　次に、利用層に実際の用途を尋ねた。すると「翻訳作業（46.3％）」が1位に。2位以降は「情報収集・処理・まとめ（43.3％）」「エンターテインメント・暇つぶし（41.1％）」が続いた。

生活者全体の70％以上がAIに期待

　続いて、AI技術全般への期待について質問した。AIに「期待を感じる」と回答した人は全体で73.7％となり、利用層では93.1％と9割を超えた。

　今後AIを使って何ができるとおもしろいと思うかを尋ねたところ、全体での1位は「AIにわからないことを質問・相談する（19.7％）」となった。2位は「AIが自分の趣味範囲を広げてくれる（17.0％）」、3位には「AIの助けによって自分が苦手なことにもチャレンジできる（14.7％）」がランクインした。

　また利用層では1位と2位は全体と同じものが入った一方、「AIで、創作・表現をして楽しむ（24.7％）」｢AIを自分のアシスタントにして仕事をする（24.3％）」「AIを教師にして勉強する（24.0％）」などが上位に並んだ。

AIに関する未来シナリオへの受容度

　人間とAIが共存していく中で将来的に起こり得る様々な「未来シナリオ」を提示し、望ましい将来と感じるかを質問した。その結果、全体では「AIの情報とスマートシティ技術を組み合わせ、交通の流れを最適化し、渋滞を軽減する（77.5％）」「勉強の苦手な部分をAIが過去にさかのぼって診断し、苦手をなくしてくれる（75.7％）」などが支持された。

　利用層もほぼ同様の傾向が見られたが、すべての項目でAIの未来シナリオの受容度が全体と比べ高い結果に。「AIのパーソナルドクターが、人間が気づかない肉体的・精神的なケアをサポートしてくれる（85.5%）」が最も支持された項目だった。

現在および将来における、AIの存在はどのようなものか？

　さらに、現在のAIはどのような存在で、将来的にはどんな存在になって欲しいかを聴取。現在のAIについては、「面倒なことを処理する作業員、事務的な職員、サービスマン（61.6％）」「自分向けのおすすめや疑問を解決してくれるアドバイザー（61.1％）」が多く、3位には「得体の知れない、怖い存在（56.6％）」も入った。

　将来AIがどんな存在になってほしいかについては、1位と2位は現在と同じ結果だった。現在と将来の差分に着目すると、増加の大きさ順に「自分を強めてくれる自分の一部分（11.3ポイント増）」「一緒に目標を達成する仲間・バディー・相棒（9.7ポイント増）」「安心できる家族（9.6ポイント増）」となった。

【調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査時期：2023年10月
調査対象：全国15～69歳の男女
有効回答数：2,400人
調査機関：マクロミル
分析／集計機関：エム・アール・エス広告調査
※集計結果は事前調査結果出現率により算出

【関連記事】
・博報堂DYHDが「Well-Giving Cycle」を提供　生活者の主観データを基にサービスを提案
・博報堂DYHDとVpon JAPAN、日本と台湾のクロスボーダーマーケティング支援のため共同研究開始
・博報堂DYHDら3社、アジアのクロスボーダーマーケティング支援を開発　第一弾は中国が対象
・博報堂DYホールディングス、AIを用いてキーワードや訴求軸を反映した広告文自動生成サービスを提供
・メタバース、生活者の3割以上が認知／約8％が利用経験あり【博報堂DYホールディングス調査】