西日本旅客鉄道（以下、JR西日本）とTRAILBLAZERは、ジェイアール西日本ファッショングッズが展開する「エピソード三ノ宮店」において、大規模言語モデル（LLM）を活用したナビゲート＆レコメンドAIの実証実験を行う。

　同実証実験では、事前学習データに基づき買い物アシスタントAI「monoshiri -モノシリ-」が、おすすめの商品やサービスを提案。顧客一人ひとりに合わせ、購買行動を手助けする。

　「monoshiri -モノシリ-」は、設置した端末に話しかけるとAIが探している商品の場所をナビゲートし、同時に関連商品のレコメンドを行う。AIに蓄積された質問ログは、VoC（顧客の声）としてマーケティング戦略に活用可能だ。

　同実証実験ではTRAILBLAZERがデータ分析による効果検証を含めたプロジェクト設計・管理を実施し、InnovativeAIが「monoshiri -モノシリ-」をエピソード三ノ宮店に合わせてチューニングする。なお、期間は2024年7月31日～8月13日となる。

　今後は、実験で得たデータを活用して他店舗などでの導入を検討していく。

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