博報堂は、8月8日、同社が提供するBtoB企業のマーケティング＆セールス領域のUXを支援するソリューション「GRIP & GROWTH」において「B2Bディープインサイトwith AI」の提供を開始することを発表した。

　B2Bディープインサイトwith AIは、生成AIの活用によりBtoB企業の顧客と従業員のエクスペリエンスの進化を支援するソリューション。同社の独自メソッドで生成したリアルなAIペルソナを活用し、人とのハイブリットで、顧客体験・従業員体験の進化を促すプラットフォームの戦略・設計から実装・育成までをトータルでサポートする。

　同ソリューションのAIペルソナは、企業が持つ「ビジネスインサイト」「ワークインサイト」「パーソナリティ」の3つの要素をプロジェクトごとのオリジナル調査に学習させることで実現する。これにより、プロジェクトの目的に応じて、自社のブランドやサービスをより深く理解するビジネスパーソンとしての人格を持ったAIペルソナの生成が可能なる。

　同社は今後も、BtoB企業のマーケティングDXを推進する様々な知識、ノウハウ、サービスを統合し、顧客創造から顧客獲得、顧客支援までのフルファネルでのサービスをワンストップで提供する。

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