MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2025年企業のインタビュー調査に関する調査」結果を公表した。調査期間は2025年5月22日～5月25日で、インタビュー調査を実施している企業に勤める300人などを対象とした。
【1】インタビュー調査の実施状況
調査によると、直近3年間で企業が実施したインタビュー調査は「内部実施」が68.3％、「外部委託」が65.7％と、両者とも高い割合を示した。予備調査時点で全就業者15,000人のうち、勤務先で調査を実施した経験があるのは28.9％であった。
【2】満足度は外部委託がやや高い傾向
インタビュー調査の満足度に関しては、外部委託で実施した企業従業員のうち64.0％が満足（「満足」「やや満足」の合計）と回答し、内部実施（52.5％）を上回った。
満足点では双方とも「レポート・報告書の分かりやすさ」が最多となった（外部委託31.5％、内部実施26.0％）。一方、不満点は、外部委託で「コミュニケーション」（16.5％）、内部実施で「リサーチャーの知見」「調査設計の適切さ」（いずれも14.0％）が挙がった。
【3】外部委託と内部実施、それぞれの理由と目的
外部委託を選んだ理由としては「客観性を持った調査を実施したいから」（30.0％）が最も多く、次いで「調査に関するスキルのある人材がいないから」「回答者が本音を言いやすい環境を作りたいから」（いずれも25.0％）が続いた。
インタビュー調査で得たかった成果では、外部委託で「製品・サービスの評価」（27.5％）、内部実施で「製品・サービス開発のヒント」（26.0％）がトップだった。
また、1回あたりのインタビュー調査は平均的に「10人」が対象（17.7％）、調査費用は「100万円～199万円」（18.0％）、期間は「2ヶ月～3ヶ月未満」（31.0％）がそれぞれ最多であった。
調査概要
調査名：「2025年企業のインタビュー調査に関する調査」
調査期間：2025年5月22日～5月25日
調査方法：インターネット調査
予備調査：20歳～69歳の就業者男女15,000人
本調査：インタビュー調査を実施している企業に勤める従業員300人
設問数：＜予備調査＞8問＜本調査＞10問
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