前回の絞り込みで、候補となるツールが1～3つくらいに絞られました。いよいよベンダーとの打ち合わせに入ります。今回は、ベンダーとの打ち合わせの際、聞いておくべき15個の質問を紹介していきます。【バックナンバー】
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- ベンダーに質問するべき15個の項目（2）
- 6．障害やサービス停止の告知と対応方針
- 7．モバイルに関する取り組み
- 8．問い合わせはとのような体制で対応しているか。専任サポート等は有料で可能か
- 9．アクセス解析全般に関する質問への対応も行ってくれるのか。それは別途有料か
- 10．ツールに感じている課題、あるいは今後の取り組みに重視していることは？
- 11．SLAはどうなっているか。また弊社と独自のSLAを結ぶことは可能か
- 12．御社ツールを導入した他社の担当者を紹介してもらえるか
- 13．御社と最近解約した（あるいば別のツールに移った）会社が解約した理由は？
- 14．利用者の声をどのように拾っているか。またそれを実際に製品やサービスに反映させた実績を複数知りたい
- 15．アクセス解析導入と運用にかかる年間コストは？ ツールの料金以外にどのような支出が一般的にあるのか
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小川 卓（オガワ タク）
ウェブアナリストとして、マイクロソフト、ウェブマネー、リクルート、サイバーエージェント、アマゾンジャパンで勤務。2015年にフリーランスとなり、UNCOVER TRUTHのCAO（Chief Analytics Officer）に就任。フリーランスでは、コンサルティング、勉強会、執筆などで活躍している。主な著書は『...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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