デジタル化によって実態消費はどこまで加速できるのか　AmazonとP&Gの提携、ウォルマートのDSP… オムニチャネルはさらなるステージへ

　連載の最終回となった今回は、顧客リーチにおいて最重要ポイントのひとつといえる「配送」の新形態と、顧客とのさらなるエンゲージメントを実現する各社...

2014/07/18

互いの聖域に踏み込むアマゾンとウォルマート、米小売業界オムニチャネル最終決戦

　アマゾンとウォルマート。ネット vs リアルを象徴する米小売業界の巨人の戦いは激しさを増し、いま互いの聖域に足を踏み入れようとしています。今回...

2014/05/12

「モノのインターネット」、グーグル、アップル、フェイスブックが賭ける新領域の可能性

　コンピュータだけでなく、さまざまなモノがつながる「Internet of Things」。新たなフロンティアを求めて多くの企業が参入し、新サー...

2014/03/31

アプリが「買物」という行為を変える。　デジタル化する店舗と日本企業が抱えるジレンマ

　アプリ経由の売上が10億ドルを突破したといわれる米スターバックス。店舗とデジタル、このふたつが結びつきを深めることで、いま「買物」という行為が...

2014/02/27

オムニチャネル戦略を打ち出したセブン＆アイ、　はりめぐらされた顧客接点と“ひとつのID”をめぐる戦い

　2013年は、セブン＆アイやイオンなど国内トップの小売企業が相次いで「オムニチャネル戦略」を発表しました。今回は、セブン＆アイに注目し、オムニ...

2014/01/23

APIによる「解放戦略」に活路を見出す小売業界、米国事例に見るオムニチャネル戦略

　米国で起きたオムニチャネル化への波。そのきっかけのひとつに、多数の店舗を持つ大手チェーンの相次ぐ破たんがありました。小売業界がそこから導き出し...

2013/12/18

O2Oからオムニチャネルへ、加速する顧客とのコミュニケーション革命

　よく使われる「O2O」という言葉ですが、最近「ネットから店舗への送客」の枠を超えた新たな試みが増えています。この新連載では「LINE」「WEA...

2013/11/18