楽天グループ（以下、楽天）は、マーケティング用分析プラットフォーム「Rakuten Analytics」の本格提供を法人向けに開始した。同プラットフォームは、企業のデータと「楽天エコシステム（経済圏）」の統計データアセットを連携することで、顧客分析を行えるツールだ。

　基盤となるデータアセットには、楽天ユーザーの年齢・性別といった人口統計学的データやライフステージ・ライフスタイルなどの情報をAIを用いて4,000以上の属性に分類したデータベース「CustomerDNA」を活用。実際の登録情報や購買行動などの事実に基づくものとユーザー行動から推計したものに属性情報を分類し、多角的なペルソナ情報を提供する。

　これにより、各企業のオンライン・オフライン上の顧客行動やペルソナを可視化し、データに基づいた企業の意思決定を支援する。今後はAIプラットフォーム「Rakuten AI」との連携により、分析結果の解析を支援するAIアシスタント機能の提供や、楽天内外のマーケティングツールとのAPI連携機能の実装も予定している。

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