SalesZine KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025年03月26日(水)

SalesZine 効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進／バーチャレクス・コンサルティング調査

2025年03月26日(水)

CXM（顧客体験管理）とは？戦略の立て方～成功事例まで紹介

自社の商品・サービスの売り上げを伸ばすために、CXMの取り組みを始めたいマーケティング担当者の方は多いのではないでしょうか。しかし、「CXMで成…

2025年02月27日(木)

CommerceZine リンナイがECで高額・要工事のコンロを販売できる理由　約20年で作り上げた顧客体験と次のフェーズ

1920年創業の老舗企業・リンナイ株式会社が、EC事業に積極的だ。ガスコンロのように買い替える頻度が少ない商品を取り扱うからこそ、オンラインチャ…

2025年02月05日(水)

CommerceZine NPS分析の深化で決断力を高めたパル事例も　2025年、データ活用が事業にもたらすメリットとは

EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの山崎有梧氏が…

2025年01月24日(金)

SalesZine あしたのチームが「Ask One」を導入　データ活用で商談化率を改善し、業務効率化と売上拡大を目指す

2025年01月10日(金)

ザ・ゴール、ラグジュアリージュエリーブランドの顧客ロイヤルティを調査　男女で愛着を高めるポイントに差

2024年12月06日(金)