【意味・内容】

既存顧客との関係を維持するマーケティング活動

【解説】

一般的には、顧客を維持するよりも、新規顧客を獲得する方が大きなコストがかかるケースが多い。そのため、いかに既存顧客を維持するかは非常に重要な課題。

【英語表記】

Retention Marketing

『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋

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