【意味・内容】

SNS上のユーザーの声を分析すること

【解説】

VOCを把握する手法の1つで、SNS上のユーザーの声を収集・分析すること。ソーシャルリスニングを通じて、自社ブランドなどに対する評判を可視化したり、業界トレンドを把握したりすることで、より的確なマーケティング戦略が立案しやすくなる。

【英語表記】

Social Listening

『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋

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