ヤプリは、同社が提供するクラウド型アプリ運営プラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」において、プレイドが提供するCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」との連携を開始した。

　これにより、同社が開発を支援する企業やブランドのアプリに対し、「KARTE for App」を導入することが可能に。具体的には、アプリ内のユーザー行動をリアルタイムに解析し、顧客毎に最適なアプリ接客をすることができる。また、Webとアプリを横断したユーザー行動データを解析し、アクションすることも可能となる。

　なお、第一弾として、TSIストラテジーグループのファッションECサイト「MIX.Tokyo」にサービスへの提供を開始する。

　「Yappli」では、アプリの顧客体験の最大化に向けて、様々なパーソナライズを強化する機能開発を推進し、提供してきた。また、MAなど外部サービスとの連携を通して、Webとアプリをまたいだクロスチャネルでの顧客体験の向上を実現している。今後同社は、同連携によりアプリマーケティングの支援を強化していく。

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