美容室スタッフと顧客のコミュニケーションブログ

　3つの店舗を構える「美容室タエビス」では、サイト全体をブログで構築運営し、複数店舗のスタッフが更新に携わっています。コメント機能をうまく活用し、顧客や潜在顧客との情報コミュニケーションに活用しています。

美容室タエビスのブログ。

お店のメニューやヘアスタイルの発信なども、ブログを通して行っている。

　「店舗案内」や「メニュー案内」といったページのほか、日々更新されているのは、ヘアスタイルや各店舗の情報です。店舗ブログでは、キャンペーン情報やイベント情報、店舗の日常などについて、スタッフそれぞれが情報発信をしています。

美容室タエビスのブログ構成。

各店舗のページでは予約フォームも用意されている。

ヘアスタイルの相談もブログで

　ヘアスタイル情報では、男性・女性などに分類されたヘアスタイルを随時更新しており、コメント機能を活用して閲覧者からの質問とそれに対するお店の対応を公開しています。

　たとえばツイストパーマの記事では、実に202件ものコメントが交わされており、髪質や髪の長さなどの質問に対して丁寧な回答をしています。ブログで公開されている誠実な顧客対応を見て来店される方も多いようです。