アドビはBtoB企業の経営層、営業管理職、マーケティング担当者約1,000人を対象に「アフターコロナに向けたデジタル戦略に関する調査」を実施した。

デジタルツール非導入企業の4割が業績縮小

　調査の結果、全体の36.1％が「コロナ禍以前と比較して業績が縮小した」と回答。デジタルマーケティングソリューションの導入企業と非導入企業で回答を比較すると、導入企業では「業績が縮小した」と回答した人の割合が27.1％にとどまった一方、非導入企業は40.3％に及んだ。

アフターコロナのマーケティング課題、経営層の3割以上が「わからない」と回答

　マーケティング担当者と経営層に「コロナ禍で見直したマーケティング戦略」について質問したところ、マーケティング担当者がコロナ禍以前の施策を見直し、オンライン商談やオンラインセミナーの強化を実施してビジネスの維持を図っていた一方、経営層の42％が「特に見直しはしていない」と回答した。

　また「アフターコロナのマーケティング課題」について聞いたところ、マーケティング担当者からは「顧客との関係性構築（44.1％）」や「リードの獲得（39.3％）」という具体的な項目が挙げられた一方で、経営層の3割以上が「特にない／わからない」と回答した。

オンラインセミナー／商談に強い投資意向

　今後、継続して投資を進めるマーケティング活動を聞いたところ「オンラインセミナー（76％）」や「オンライン商談（74.3％）」が上位に。一方で、イベントや展示会といった対面での施策については投資が「減る」と回答した人が37.7％を占め、消極的な傾向が見られた。

【調査概要】
方法：インターネット調査
対象：1,040人（デジタルマーケティングツール認知者、およびBtoB企業に勤めるマーケティング／CRM部門の担当者、経営層／業務改革担当者／営業管理職）
期間：2021年9月3日（金）～2021年9月10日（金）

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