D2C企業と探る、BX（ブランド体験）の可能性

メーカーは「やるべきこと」に集中すべき。アンカー・ジャパンCEOが語る顧客目線のD2C

磯山 博文[著]

2022/08/31 09:00

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　「BX（Brand Experience：ブランド体験）」をテーマに、wevnal 代表の磯山氏が各社の考え方や取り組みを伺う本連載。第2回は米国・日本・欧州を中心として世界100ヵ国以上で展開するハードウェアメーカーAnkerグループの日本法人、アンカー・ジャパン 代表取締役CEO 猿渡（えんど）氏に話を聞く。

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目次

• Page 1

  • D2C最大のメリットは、顧客と直接つながれること
  • メーカーが本来やるべきは「良い製品を作ること」

• Page 2

  • 代替がきく製品だからこそ顧客目線で差別化を
  • カスタマーサポートの内製化で顧客の声をフル活用

• Page 3

  • 企業が内容を指定したらUGCではなくなってしまう
  • ハードウェアが提供する体験で生活を豊かにしたい
  • 編集後記

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この記事の著者

磯山 博文（イソヤマ ヒロブミ）

株式会社wevnal 代表取締役

　2008年大手インターネット企業に新卒で入社し、メディアレップ事業、新規事業開発に携わる。2011年4月に株式会社 wevnal を創業し、LTV最大化を実現するBXプラットフォーム「BOTCHAN」を展開。累計導入社数は600社を超える。

　12期目を迎えた20...

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