マーケティング最新動向調査を開始！

　MarkeZineでは、2019年より毎年、マーケティングの最新動向を探るためのアンケート調査を実施しています。

　日本のマーケティングの最前線に立つMarkeZine読者の皆さまのお声を調査・分析し、その結果をwebや定期誌の記事、より詳細な調査資料でご共有していきたいと思います。ぜひ、アンケート調査にご協力いただけますと幸いです。

調査に見る企業のツール導入率

　ここからは2021年の調査結果（『マーケティング最新動向調査 2022』に収録）から、企業のツール導入について探りたいと思います。なお、グラフ中の製品名・企業名は調査開始（2021年8月）当時のものです。

売上規模によって変わるツール導入率

　MarkeZineではデジタルマーケティングの基盤となる主なツールの導入状況について、選択肢を示して複数回答でたずねました。結果、導入率が高いツールは「メール配信ツール」46.3％、「CRMツール」40.5％、「MA（マーケティングオートメーション）ツール」38.9％と続きました。

　ツール導入率は売上規模によって顕著な差が見られます。たとえば、「プライベートDMP／CDP」の導入率について、全体回答では18.0％ですが、「1,000億円以上」の企業では31.9％と倍増します。また、全体の導入率が38.9％の「MAツール」も「500億円以上、1,000億円未満」の企業では50％を超えていることがわかりました。

　なお、「導入しているものはない」という回答は全体では21.4％で、約8割の企業が何らかのツールを導入しているようにも見られますが、「1億円未満」では「導入しているものはない」が40.2％と高い傾向にあり、中小企業におけるツール導入・活用は発展途上といえます。

どこのツールを使っている？

　次に、各ツールについて具体的な主要製品名を示して、導入状況をたずねました。

　「プライベートDMP／CDP」について、最も導入率が高い製品はセールスフォースの「Audeience Studio」21.2％でした。「Treasure Data CDP」13.0％、「Adobe Audience Manager」10.9％が続きました。一方、売上規模別に見ると「1,000億円以上」の企業では「Audeience Studio」と「Treasure Data CDP」の導入率が23.0％と同率であることがわかりました。

　他方、「わからない」の回答が40.2％と大半を占め、ブランド名や製品名を意識せずに使用しているユーザーの様子がうかがえます。

　なお、「メール配信ツール」「カスタマーエンゲージメントツール」においても「わからない」が40％を超えており、使用されているものの、ブランドの認知はされていない傾向が見られました。「わからない」を除いた場合、「メール配信ツール」は利用している製品が広く分散していますが、ラクスの配配メールは8.8％と目立つ結果になっています。

「カスタマーエンゲージメントツール」については、「Salesforce Interaction Studio」が23.5％、プレイドの「KARTE」14.7％、Reproの「Repro」7.4％が続きました。

　「MAツール」の導入率はセールスフォース「Pardot」31.2％、アドビ「Marketo Engage」13.6％、ハブスポット「HubSpot」13.3％と続いていました。売上規模別に見ると、「1億円未満」では「HubSpot」の導入率が31.8％と最も高く（「Pardot」4.5％、「Marketo Engage」13.6％）、それ以外の売上規模においては「Pardot」の導入率がそれぞれ最も高いことがわかりました。

　「CRMツール」については、セールスフォースの「Sales Cloud」が44.8％と突出しており、オラクル「Oracle Sales Cloud」5.5％、シナジーマーケティング「Synergy！」4.3％と続くことがわかりました。

　みなさんの勤務先ではどのようなツールを導入していますか？　また、製品名がパッと出てきますか？　同様の質問を今回のアンケートでもしておりますので、よろしければ、アンケートの回答フォームより教えていただけましたら幸いです。

　本アンケートの結果も皆さまにご共有できればと思いますが、アンケートにご協力いただいた方には、いち早く調査結果のサマリー（PDF）をお届けします！（お届けは12月を予定しております）