電通デジタルは、生活者の店舗およびデジタルサービスの利用実態の把握を目的に「リテールDX調査（2022年版）」を実施した。

　以下、一部内容を紹介する。

リアル店舗で行くと「ワクワクする」のは、百貨店・家電量販店

　まず、コンビニエンスストア・ドラッグストア・スーパーマーケット・百貨店・家電量販店のリテール5業態の中で、実店舗に行くことにワクワクしている人の割合を調査した。すると百貨店と家電量販店が最も高く（33％）、一方でコンビニエンスストアが最も低い（16％）結果だった。

店舗のデジタルサービス、最も利用されているのはオンラインショッピング

　続いて、店舗のデジタルサービスにおける利用経験を尋ねた。1位はオンラインショッピングで、91％が利用経験ありと回答。2位以降はセルフレジ（84％）、セミセルフレジ（68％）、モバイルオーダー（69％）と続いた。一方で利用経験者が最も少なかったのは、メタバース（仮想空間でのお買い物）で5％にとどまった。

デジタルサービスを利用するのは「お得になるから」「便利になるから」

　最後に、デジタルサービスを利用した理由を調べた。どのデジタルサービスにおいても「お得になるから」「便利になるから」という能動的な利用のきっかけが多かった。

【調査概要】
調査対象：東京都・名古屋市・大阪市在住の15～69才男女
調査時期：2022年6月14日（火）～6月16日（木）

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