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メタバースの活用、4割以上の企業が前向き／「アバター会議」は企業と個人で意向分かれる【日経BP調査】

MarkeZine編集部[著]

2023/02/14 13:30

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　日経BPは、メタバース事業の参入・活用に関する調査を実施した。以下、一部内容を紹介する。

メタバースが「自社ビジネスに影響する」と考える企業は40％以上

　まず会社に対するメタバースの影響を尋ねた。すると「メタバースが自社のビジネスや業務に影響を与える」と回答した企業の割合は42.3％となり、「影響を与えない（38.9％）」と答えた企業の割合を上回った。

　また「影響を与えない」の回答に含まれる「今後影響を与えるだろうが、限定的である（30.7％）」を加えると、全体の4分の3が「何らかの形でメタバースが自社のビジネスや業務に影響を与える」と考えていることがわかった。

メタバースの業務活用、4割以上の企業が前向き

　次に、メタバースの業務活用への取り組みについて調べた。その結果「既に取り組んでいる（11.6％）」「今後取り組む予定（8.4％）」「取り組むかどうか検討中（22.5％）」を合計した42.5％の企業が、前向きな姿勢を示した。

　また、活用に前向きな企業の約半数が2023年までに「業務の効率化」や「顧客への新たな価値提供」を目的に、メタバース活用に取り組むと回答した。取り組み時期のピークは2024～2026年となった。

「アバター会議」、企業と個人の意向が真逆に

　続いて、11種類のメタバースの利用シーンを提示。利用目的別に取り組むまたは検討中のものを尋ねた。その結果、「顧客への新しい価値提供」においては「バーチャルイベント」、「業務効率化」のためには「アバター会議」と回答した企業の割合が、それぞれに全体の約8割だった。

　一方で、ビジネスパーソン個人を対象に「業務で使いたくない」利用シーンを調査したところ「アバターを使うオンラインコミュニティーやオンライン会議（619人）」を選んだ人が最多に。上述の企業を対象とした調査とは反対の結果が出た。また使いたくない理由として、「自分の業務にとってメリットがなさそうだから」がトップだった。