ECプラットフォーム「ecforce（イーシー・フォース）」を提供するSUPER STUDIOは、ECに特化したMAツール「ecforce ma（イーシーフォース・エムエー）」の提供を2023年3月15日より開始する。

　同ツールは、購入情報を商品の購入回数・誕生日・年齢などの属性・最終購入日からの経過日数・定期契約の有無などで絞り込み、セグメントに合わせて設定した頻度でメールやLINEを自動送信できる。新しい購入者情報も自動で反映される。

　またecforce内の顧客データを活用するため、データ連携の設定をすることなくスムーズにCRM施策の開始が可能となる。

　さらにウェブ接客自動化システム「ecforce chat」の「チャット内購入機能」を組み合わせることで、LINEメッセージ内で商品購入が完結する仕組みを構築できる。加えてecforceとの連携により、実施したCRM施策の結果を売り上げベースでダッシュボードにて確認することも可能だ。

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