クロス・マーケティングは全国の20～69歳のビジネスパーソンを対象に、生成AIに関する調査を実施した。

生成AIの認知率は82％に

　AIを既に知っている人（n＝6,989）を対象に生成AIの認知率を調べたところ、生成AIを「知っている」と回答した人の割合（※1）は82％に。また、理解率（※2）は19％に上り、特に20～30代ではそれぞれ2割を超えるなど、他の年代よりも高い割合を示した。

※1　「人に説明できるレベルで詳しく知っている」「それなりに知っている」「少し知っている」「聞いたことがあるが、どのようなものかは知らない」と回答した人の合計割合

※2　「人に説明できるレベルで詳しく知っている」「それなりに知っている」と回答した人の合計割合

AIに代替される職業Topは「財務・会計・経理」

　AIを既に知っている人（n＝6,989）に対して、AIが代替可能だと思う職業とそう思わない職業を聴取。その結果、代替可能だと思う職業のトップは「財務・会計・経理（23％）」に。2番目には「一般小売店の店員（22％）」が挙がった。

　一方、AIが代替できないと思う職業については「農業・漁師（23％）」が最多回答に。次点は「医者・看護師・歯科衛生士（21％）」だった。

人気の生成AIは「ChatGPT」「Bing AI」など

　生成AIを知っており、かつホワイトカラー職に就いている人（n＝1,345）を対象に、各AIサービスの認知率と利用状況を調査。その結果「ChatGPT」が認知率、利用状況ともに下位に大きく差をつけてトップに。2番目以降に「Bing AI」「Bard」が続いた。

【調査概要】
手法：インターネットリサーチ
地域：全国47都道府県
対象：20～69歳の男女
有効回答数：フルタイムのビジネスパーソン7,532人（スクリーニング調査）、生成AIを知っており、かつホワイトカラー職に就いている人1,345人（本調査）
期間：2023年5月12日（金）～15日（月）

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