大広とFABRIC TOKYOは、大広が開発したテキスト自動生成エンジン「Brand Dialogue AI（ブランド ダイアログ エーアイ）」の実証実験として、顧客との新しい自動対話プログラムの研究開発を開始する。

　Brand Dialogue AIでは、OpenAIのChatGPTにブランドコミュニケーションの起点となるブランド人格を反映させた独自の言語生成AIを活用。各企業が保有する顧客データや商品データ、コンテンツデータなどと連携し、顧客一人ひとりに企業の担当者がつき、直接対話しているかのような顧客体験を、すべての顧客に提供することを可能にする。

　今回開始したプログラムでは、FABRIC TOKYOの担当者の人格を持ったAIが、店舗で採寸や接客を行うコーディネーターと同じように顧客と対話。顧客一人ひとりの購入履歴や趣味・嗜好などのパーソナルデータや対話履歴に基づいて、AIが商品をお勧めしたり、ファッションの悩み相談に応じたりする。

【関連記事】
・大広WEDOが官民連携事業研究所と協業へ　クライアントと自治体の連携を促し社会課題解決型の事業を支援
・大広（中国）広告ら、中国市場への参入支援サービス「China Launch Drive」を提供開始
・大広グループ、中国越境EC支援サービス「Direct to China」を提供開始
・富士通、生成AIを活用した購買促進AI技術を開発　アバターによる自動接客の実証実験もスタート
・リコー、ガンバ大阪とエリアマーケティング支援サービスの実証実験を実施