青山学院大学の久保田進彦教授による、ブランド・リレーションシップ入門講座の第2回です。今回は、ブランドとファンとの間に生まれる特別な絆「ブランド・リレーションシップ」の正体について掘り下げます。ブランドとの絆が生まれる際の顧客の心理を探るとともに、「ブランド態度」「ブランド満足」の違い、そしてブランド・リレーションシップの2つのタイプを解説します。
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久保田 進彦（クボタ ユキヒコ）
青山学院大学 経営学部教授、博士（商学）（早稲田大学）。日本商業学会学会賞受賞（2007年論文部門 優秀論文賞、2013年著作部門 奨励賞）、公益財団法人吉田秀雄記念事業財団助成研究吉田秀雄賞受賞（2010年度、2016年度）。最新作は『ブランド・リレーションシップ』（有斐閣）他著書多数。
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