マーケティングDXの新モデル：パーソナライズ at Scale

　生成AIと人間のインフルエンサーが役割を分担することで、ユニリーバはこれまで不可能だった「大量かつ高品質なパーソナライズ配信」を実現している。

　従来は「Aという製品に対して1〜2種類の広告」を作るのが限界だったが、現在では「ひとつの製品に対して100種類以上のバリエーション広告」を展開できる。地域、年齢層、SNSプラットフォームの特性に応じて見せ方を変えることで、接触率や共感率が飛躍的に向上する。

　さらに注目すべきは、ユニリーバが生成AIを駆使して、インフルエンサー投稿など既存コンテンツをプラットフォーム別に最適化・再展開する「AIリミックス」体制を構築している点である。投稿素材の長さやフォーマットを自動調整し、複数チャネルで効果的に展開する仕組みが整っている。

　今後は、AIによるインフルエンサーの生成や、よりリアルなバーチャルモデルの活用も視野に入れており、既にその開発に着手しているという。

日本企業への示唆：構造ではなく“届け方”を変える

　Doveの事例は、成熟した商品でも「届け方」を変えれば再成長できるという事実を明確に示している。これは多くの日本企業にとって極めて示唆に富む。

• 香りや食感、使用感など“感覚”を軸にした商品企画が強い日本市場では、AIによるビジュアル最適化との相性が良い。
• 広告制作のDXが遅れている企業にとって、デジタルツインとAI生成による素材量産は費用対効果の面でも有効。
• 地域密着型ビジネスでも、インフルエンサーやUGCと組み合わせることで“全国的な話題化”を図ることが可能。

　商品自体を変える必要はない。「語り方」と「届け方」を再設計すれば、ブランドの印象も売上も大きく変わる。まさに、“構造ではなく文脈を変える”ことこそが、これからの成長戦略の鍵となる。

デジタルツインは広告の“原材料”になるか

　マーケティングにおける最大のコストは、いまや「表現の制作と展開」にある。そこに生成AIとデジタルツインを導入することで、企業は広告や販促の“原材料”を自前で保有できるようになる。

　Doveの事例は、その実現可能性と効果を明示する象徴的な成功例だ。かつては月に数本しか作れなかったアセットが、週に数千単位で生成され、それがSNSを通じて共感とともに拡散されていく。まさに、次世代のマーケティングエンジンである。

　このモデルは、決してグローバル企業だけのものではない。むしろ、限られた予算と人員の中で「効率」と「共感」を両立させたい中小企業こそ、真っ先に参考にすべきではないだろうか。