Webサイトのリニューアル・公開＝ゴールではない

　ISO13407プロセスの大きな特徴は循環プロセスであるところにあります。Webサイトの構築時には、サイトのコンセプトを立てた上で、十分にターゲットユーザーの行動や要求事項を考慮した上での制作が行われていると思います。

　しかし、Webサイトの構築はリニューアル・公開がゴールではありません。 サイト公開後にも、実際にユーザーがどのような行動をするのか、実際のユーザーに対して本当に必要となる情報や機能は何か、といった部分をユーザーのサイト利用状況を把握しながら、見直していく必要があります。

　また、改善したからこそ、新たなユーザー要求が出てくることもあります。そうした形で問題点、課題を見つけ出し、循環プロセスの中で改善していくというのがISO13407の考え方です。

ISO13407 人間中心設計プロセス図

では、ここから『MarkeZine』を例に具体的な話を進めていきます。