2010年代のオムニチャネル・組織改革が苦境を助けた　ファミリアのデザイン思考と挑戦への姿勢を紐解く

　2025年に創業75周年を迎える株式会社ファミリア。同社は2013年に自社ECを立ち上げ、2016年には店舗受け取り・取り置き、直送に対応する...

2024/05/14

ECサイト運営で考慮したいAIツールの選び方　キーワードは「長期目線」と「密着度」

　EC業界におけるAIの存在意義とは、何だろうか。売上向上やコスト削減を重視する事業者ほど、要望をかなえるために目的を見失ってはならない。出発点...

2024/04/15

消費者のニーズは「憧れ」から「共感」へ　AIで進化するパルのOne to Oneコミュニケーション

　「共感」や「消費者感覚」に着目し、顧客とのOne to Oneコミュニケーションに注力している株式会社パル。2023年10月には社内インフルエ...

2024/04/12

プラットフォームで終わるつもりはない　越境ECサイト「60％」が目指すアジアファッションの格上げ

　アジアのアパレルブランドに特化した越境ECサイト「60%」の躍進が止まらない。ファッション感度の高い若者を中心に支持を集め、現在の月間利用者数...

2024/04/11

2030年までにEC収益を増やせるかが小売業の正念場　XPRICE事例に見るリテールメディアの重要性

　顧客一人ひとりの嗜好に合わせた買い物体験やコミュニケーションの創出が不可欠となった、現代のEC運営。ファーストパーティデータの価値の高まりとと...

2024/04/02

管理職＝完璧と思いがち？ 女性管理職比率社内No.1の組織を率いるエン・ジャパン石田さん・宮城さん

　いまだロールモデルの少ない「営業組織の女性リーダー」にフォーカスをあて、営業職としてキャリアを続けたい読者へ活躍のヒントを提示する本連載。 今...

2024/04/01

「一休.com海外」で1回の予約に200万円かける顧客も　アウトバウンド事業の商機を探る

　高級ホテル・旅館の予約サイト「一休.com」で知られる株式会社一休。旅行需要が回復する中、同社の視線は“国外”に向いている。アウトバウンド事業...

2024/03/05