FAQシステムの最新版「OKBiz Support Ver.7.2」では、企業サイトとFAQサイトをより密接に連携させるWebAPI群が充実。WebAPIを活用することで、より自由度の高いデザインでFAQサイトを構築できるほか、スマートフォンからFAQを参照できるようなアプリも作成可能になる。
このほか、あらかじめ設定した検索条件に合致する問合わせをワンクリックで表示できる「カスタムビュー機能」の強化、不達メールの検知機能など、大規模な問合わせセンターでの業務効率化やCSを向上させる機能も追加している。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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