Marketoは、クラウド・コミュニケーション・プラットフォームを提供するNexmoと提携した。これにより、Marketoユーザーは、LINE、Viber、WeChatといったチャット・アプリを介したマーケティング・キャンペーンを実施できるようになる。

　今回の提携により、Marketo製品群に、ブランドとCRMプラットフォームを好きなチャット・アプリにシームレスに接続できるNexmoのChat App API機能が加わる。

　ForresterとIDCは、チャット・アプリについて、「顧客エンゲージメントにとって大きな機会を創出している」と述べている。一方、マーケターは、これらのプラットフォームを介した広告を試してきたものの、活動が自社のMAおよびCRMプラットフォームの外側で実施されてきたことから、全チャネル戦略の一環としてチャット上で、顧客にエンゲージできる手法が存在していなかった。

　今回の提携により、Marketoの顧客エンゲージメント・プラットフォームとNexmoのChat App APIが組み合わさることで、より一層パーソナライズされた、ダイナミックな形でチャット・ユーザーにエンゲージできるようになる。

【関連記事】
・MAツール「SATORI」がトレジャーデータと連携、生データ提供・分析サービスを開始
・のれん、オージス総研とマーケティング・オートメーション分野で協業
・イノーバ、「Cloud CMO」をマーケティングオートメーションツールとしてリニューアル
・マルケト、Facebookリード広告との統合を発表
・米App Annie、AdRollとマルケトの連携ソリューションを活用し、成約率30％増を実現