Webサイトの目的はなんですか？

　自分の話で大変恐縮ですが、私は「御苑塾」という自社サイトを運営する一方で、クライアントさんのWeb制作業務もしています。新しいお客さんから依頼があるとまず打ち合わせをするのですが、いつも、初回の打ち合わせで聞いている質問があります。

　それは「御社がこれから作ろうとしているサイトの目的を、たった１つに絞るとしたら、それは何ですか？」です。

　多くの場合、

「会社の存在を広く知ってもらいたい」
「新しいサービスの宣伝をしたい」

といった返答が返ってきます。それを足がかりにディスカッションを続けていくと、最終的にはもっと具体的な目的にたどりつきます。たとえば、

「資料請求の件数を増やしたい（営業マンの負担を減らしたい）」
「○○という商品をもっと売りたい（在庫を処分したい）」
「メルマガの購読者をもっと増やしたい（見込み客を増やしたい）」
「社員の離職率が高いので求人の応募を増やしたい（採用コストを減らしたい）」

などです。

　そしてその目的を中心に据え、他の情報を切り捨てる形で、実際にWebサイトを構築していきます。

重要！！情報を詰め込みすぎると訪問者は混乱するのです！

　なぜ目的を絞るかというと、連載の第２回でも触れましたが、運営者側が期待しているほど、自社のWebサイトは見られていないことが多いからです。（参考データ：連載第２回「『閲覧時間』で悲しい現実を知る」）

　誰もが知っているような有名な企業やサービスのサイトなら、そんなことに頭を抱えなくても済むでしょう。でも、日本全国から見れば、そのような恵まれた会社やサービスを売ったり宣伝したりする立場にあるWeb担当者はほんの一握り。もちろん、私だって毎日苦労しています。

　つまり私たちは、多少大げさな言い方をすれば「興味を持って自社サイトを見てくれている人はそもそも少ない。にも関わらず、『問い合わせをする』『購入をする』といった具体的な行動を自社サイトでおこしてもらわないといけない」という、キツーい仕事をしているのです（笑）。

　そのためには、余計な情報を排除し、Webサイトでとってもらいたい行動を訪問者がとりやすくなるようにしなければなりません。なので、１つのWebサイトに持たせる役割（目的）はなるべく少ない方がいいのです。理想は１サイトにつき１つの目的です。人間だって、１人の人にできることは限られてますよね。それと同じです。

　実際、私が勤務している（株）デジカルでは、2005年12月にWeb制作のサービス案内だけ独立させて別サイトにしたところ、それまで本当にまったくの０件だったWebサイト経由の問い合わせ・見積もり依頼の件数が、少なくとも２週間に１件は入るようになりました。2006年3月は、初めて月間で10件を超えました。その時、「きっと、今までは１つのサイトに情報を詰め込みすぎていたんだろうなあ」と気付いたのです。

　もしあなたがWebサイトをお持ちでしたら、ぜひ目的を１つだけ決めてみてください。では、次のページから具体的に、Google Analyticsを使った目標の設定および、効果測定の方法を解説していきます。