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顧客ランク向上のための提供サービスアイデア集
― ECサイト顧客マネジメント戦略第4回

2011/09/02 11:00

 顧客ランクに応じて適切なサービスを提供していくというのが、顧客マネジメントの考え方である。しかし、サービスと一口に言っても様々なものがある。そこで今回は、顧客ランクに応じてどのようにサービスを提供し分ければいいのか、具体的なアイデアを基本的なものから応用的なものまで全部で19個用意した。使いわけの参考にしながら自社に最適なサービスを見つけて、実践してみてほしい。(バックナンバーはこちら)

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