MMD研究所は、「スマートフォンの通話、利用料金に関する調査」を実施した。スマートフォン所有者（N=892）にスマートフォンの月額料金を聞いたところ、平均で6,514円という結果だった。スマートフォンの月額料金に関しては、64.5％が不満を持っており、適正だと思う月額料金については平均で4,045円となり、現在月額料金と約2,500円の開きがあることがわかった。

　キャリア番号（090／080／070から始まる番号）以外の通話サービス・アプリの利用について聞いたところ、58.9％がキャリア番号以外の通話サービス・アプリを利用したことがあると回答。利用したことがあると回答した人（N=525）に利用したことのある通話サービス・アプリを聞いたところ、最も利用率が高かったのは「LINE電話」で75.0％、次いで「Skype」が33.9％、「楽天でんわ」が11.8％と続いた。

　次に、キャリア番号の必要性について聞いたところ、「とても必要」「どちらかと言えば必要」を合わせ87.5％がキャリア番号は必要と回答した。キャリア番号が必要と回答した人（N=672）に必要だと思う理由は、「時々使用するので念のため」が35.3％で最も高く、次いで「公共サービスの登録で必要」が33.0％、「万一かかってくる時のため」が29.0％となった。

　昨今話題になっている格安SIMカードについて認知しているか聞いたところ、「よく知っている」「だいたい知っている」「名前を聞いたことがある」までを含めた認知率は84.1％だった。「よく知っている」「だいたい知っている」と回答した人（N=439）の利用率は18.0％だった。また、今後格安SIMカードが普及するかについては「普及すると思う」「まぁまぁ普及すると思う」を合わせ49.9％が普及すると回答した。

　格安SIMカードを利用したことがない人（N=345）に利用しない理由を聞いたところ、「どのSIMを選んでよいかわからない」が34.8％で最も多く、次いで「携帯会社との契約が残っている（33.9％）」、「サポートが不安（20.0％）」の順となった。

【調査概要】
調査期間：2014年7月10～14日
有効回答：892人
調査方法：インターネット調査
調査対象：20～50代のスマートフォン所有者

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