「ちょっとした瞬間」の生活者の情報ニーズに対応できるか

　つぎに、「micro-moments」についてだが、これは「ちょっとした瞬間」という程度の意味だと思う。「Keynote Presentation: New Consumer Journeys>>New Product Roadmaps」において、Googleの広告とコマース部門のシニアバイスプレジデントであるSridhar Ramaswamy氏が「micro-moments are big opportunities for marketers」「mobile is a driver of this change」と話していた。つまり、スマホの出現でちょっとした瞬間の情報ニーズに対して対処できるようになったので、これがマーケターにとっても非常に大きなチャンスになっているということだ。

　この「micro-moments」を上手に捉えて「right message at right time」（ちょうどよい時にちょうどよいメッセージ）を発信することができるかどうかに、今後のマーケティングの成否がかかっているといっても過言ではないだろう。例えば、GoogleにはGoogle Nowというプロダクトがあって、この「micro-moments」の思想を反映している。Google Now紹介動画があるので、ぜひ参考に見て欲しい。

　Sridhar Ramaswamy氏は「intent behind micro-moments」（ちょっとした瞬間に潜む生活者の意図）をきちんと把握することが非常に大事だと強調していた。そして、つぎの3つの点を意識するように勧めた。

　とくに3つ目の効果測定については、「mobile is connected with the experience of desktop」（デスクトップPC上での経験とスマホは連携している）として、クロスデバイスでの効果測定（クロスデバイス・アトリビューション）をおこなっていく必要があると話していた。

　特に私の印象に残った言葉は、「mobile makes life addressable」だ。スマホによって生活者の生活に合わせて情報を届ける（addressable）ことができるように変わった、という意味だと思う。この変化は、本当に大きいんだろうな、と感じたセッションだった。

　この「micro-moments」というテーマは、「WATCHES, BRACELETS AND BRAS: WHERE SMART WEARABLES ARE GOING」というウェアラブルに関するセッションでも扱われていた。ウェアラブルによって「the moments of needs will be addressed」（需要が生じる瞬間にあわせて情報を届けることができるようになる）として、Sridhar Ramaswamy氏の話と同様の「micro-moments」の重要性が語られていた。

　私は上記のセッションに登壇していたKiipのCEO、Brian Wong氏の話が気に入った。彼は「connected generation」という単語を使って、すべての人々がスマホやウェアラブルによって繋がった世界が訪れるとみていた。私の解釈では、「connected generation」の世界では、瞬間的な情報ニーズにきちんと対応することでブランドの価値が上がっていくし、生活者とのエンゲージメント（関係構築）もできる。逆にいえば、瞬間的な情報ニーズに対応することができず、生活者とのエンゲージメントを確立できないブランドは、その存在すら忘れ去られていく。なぜなら、生活の中に入り込んでこないからだ。自分の生活の中に入ってこないブランドはあってもなくても同じことになる訳だ。そう考えると、ちょっと怖い話だなぁと聞きながら感じた。

　最後に、「non-human traffic」についてだが、ちょうど今回一緒に参加した江端浩人氏が秀逸なコラム『スマホ、動画へシフトする、広告を巣食うNHT問題とは』を書いているので、ぜひ読んでいただきたい。

内向きの時代は終わった。積極的に海外の業界イベントに触れるべき

　さて、今回のad:tech SF 2015に参加して思ったのだが、日本からの参加者もいるのだけれども、若手が少ないということ、それから、大手企業の参加者が少ないことが気になった。

　20代から30代前半ぐらいまでに、このような大きな海外の業界イベントに触れることは非常に重要だ。広告業界は昔はDomestic（国内向き、内向きの）業界だったと思うが、いまはあきらかに海外の、特に、アメリカの技術的進化の影響を受けている。大手広告主企業も、大手広告代理店も、もっと積極的に若手を送り込んで、真摯な姿勢で学び続けていくべきだろう。井の中の蛙にならないためにも。