モバイルならではの動画メールという手段
他にもスマホで情報を伝えやすくするために、動画を使ったメールを活用するという手もあります。
スマホで見る場合、文字よりも画像、画像よりも動画の方が視認率は上がります。これは、SNSに動画を投稿する人が増えているのと同様の流れですね。
PCで見るときには、内容がわかりやすい、企業、サービスの名前が入っているなど件名や本文のテキスト上の工夫が重要でした。もちろん、モバイルでもテキストの工夫は必要です。しかし、動画メールの事例からもわかるように、モバイルに合わせたタイミングやクリエイティブの重要度がさらに増すと私は考えています。今までほとんど費用を発生させていなかったメールを見直し、適正なシステムやクリエイティブへの投資を検討する必要があるのではないでしょうか。
モバイルは常に顧客と共にある
モバイルが常に顧客と共にあることで、メールを見るタイミングは増えました。不要なメールと判断されれば、メール配信による退会率はこれまで以上に上がるでしょう。一方で適切な時間や内容、そしてモバイルに適したクリエイティブを準備すれば、優良なユーザーに深い情報を届ける事ができます。モバイル時代においてもメールは重要なチャネルです、この機会に一度自社のメール施策を振り返ってみてはいかがでしょうか。
次回はLINEやSNSを中心にどのようにコミュニケーションするべきか考えていきたいと思います。
