アプリではPayPayが躍進、SNSはインスタユーザーが増加
続いて、アプリも同様に利用者数のトップ10（図表3）を見てみます（対象はAndroidユーザー。ここではGoogle、YouTube、Gmailなどのプリインストールアプリは除外）。
アプリでは、LINEが圧倒的に強く、Twitter、InstagramとSNSがトップ3に。特にInstagramは前年比114%と伸びています。特筆すべきは5位のPayPay。前年比230%の大躍進です。スマホ決済サービスPayPayは2018年10月にサービスを開始し、同年12月に「100億円あげちゃうキャンペーン」で認知を拡大。2019年には消費税増税にともなうキャッシュレス・ポイント還元事業の追い風を受け急成長しましたが、2020年はさらに新型コロナにより非接触決済の需要が高まり、スマホ決済サービスの中では独走状態に入っています。年代別に見たアプリ利用者数のランキング（図表4）でも、60代以上の層でLINE、Yahoo!に続く3位に入っており、キャッシュレス決済の定番サービスとして幅広い層に利用が拡大しているようです。
今年4月にはPayPayモール、PayPayフリマをPayPayのアプリ内で利用できるようにしたほか、来年春にはジャパンネット銀行がPayPay銀行に名称変更するなど、Zホールディングス傘下の金融事業は「PayPay」ブランドに統一されることが発表されており、PayPay経済圏の動向から目が離せません。
コロナ禍でNetflixなど動画アプリの裾野が拡大
前述のWebサイトランキングではYouTubeが前年よりも伸びていることがわかりましたが、動画サービス全般ではどうでしょうか。2020年の動画アプリの利用者数ランキングを作成してみました（図表5）。
上位の動画アプリはいずれも利用者が前年よりも伸びており、特に7位のNetflixは前年比171%と顕著に増加しています。Netflixアプリ利用者の年代別構成比は、20〜40代で全体の約8割を占める一方、50代以上の層では利用者数が前年比2倍超と大幅伸長していることがわかりました（図表6）。
リアリティ番組「テラスハウス」などを中心に、主に若年層からの支持を得ていたNetflixですが、2020年2月より韓国ドラマ「愛の不時着」が配信開始され話題となり、利用者層の裾野が拡大したものと考えられます。
また、新型コロナ感染拡大による外出自粛の影響も大きく、ヴァリューズが実施したアンケート調査では「新型コロナ影響拡大をきっかけに興味を持ったこと」の第3位に「無料動画配信サービス」が挙がっていました（図表7）。
明暗分かれるメディア集客 noteはユーザー数が前年比2倍に成長
新型コロナの煽りを受けたのはホテル・旅館や店舗だけでなく、予約や集客をサポートするメディアも同様です。ヴァリューズが独自に定義する「メディア」関連Webサイトの訪問者数ランキング（図表8）を見ると、じゃらんnetや楽天トラベルなどの宿泊予約サイト、ぐるなびやRettyなどグルメ情報サイトは軒並み前年比80%前後にとどまり、コロナ禍で苦戦を強いられた状況がうかがえます。
他方、2020年に飛躍を遂げたメディアも。前年比が約2倍で大幅増となった1位のnoteは、2019年11月にURLを「note.mu」から「note.com」へドメイン変更するという転機がありました。ヴァリューズのマーケティング・リサーチツールDockpit（ドックピット）を用いて調査したところ、12月は一時的に検索流入が落ちたものの、2020年1月からはV字回復。そのままユーザー数は右肩上がりに成長を続けています（図表9）。
noteはブログのように誰でも手軽にテキスト、画像、音声などを情報発信できるメディアですが、コンテンツを有料販売することができ、個人のスキルやノウハウを活かした副業など、新型コロナで加速したと考えられるニーズを巧みに汲み取りました。noteには企業向けのプランもあり、キリンビールなどがオウンドメディアとして活用しています。新たなコンテンツプラットフォームとして、今後も大手からベンチャーまで幅広い企業での利用が進むと思われます。
