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蓄積してきた様々な顧客データをCRM 活動に活かそうと考えている企業は多いだろう。または既にその取り組みを始めているが、顕著な成果を得られていない企業も多いと見る。特集の最後では「CRM ×データ活用の可能性」について、この領域に精通しているブレインパッドの藤掛真太郎氏に解説してもらう。
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藤掛 真太郎（フジカケ シンタロウ）
株式会社ブレインパッド 執行役員 コンシューマーインダストリー担当
PaaS 企業で事業を統括するゼネラルマネジャーとして従事後、2011年よりブレインパッドに参画。領域問わずプロジェクトを経て、現在はデジタルマーケティングを中心としたデータ分析支援、コンサルティングを業種問わず提供。2023年7月より...
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