ゲームを「隠し味」として加える

MarkeZine編集部（以下、MZ）：ゲームの力を非ゲーム領域に活かすゲーミフィケーションについてひも解く本連載、第2回ではよくある勘違いとして「訴求対象にとにかくゲーム要素をつければいい」と考えがちだとお話がありました。ゲームにすることにこだわらず、あくまでゲームの要素をうまく使うことが大切なのですね。

後藤：そうですね。ゲームそのものを作るより、「隠し味」としてゲーム要素をうまくプロダクトやサービスに入れ込むほうが良い場合は非常に多いです。

　「コレクション」や「スタンプカード」のような仕組みも、ゲームそのものではないものの、人がついやってみたくなるゲーム要素を活用した施策です。ターゲットの顧客がどんな方々でどのようなインサイトを持っているかによって、どの程度ゲーム要素を入れるかなどのバランスを調整することがカギになります。

MZ：ゲーミフィケーションのマーケティング活用について、具体的なやり方にピンとこない方もいらっしゃるかと思います。そこで今回は、企業が置かれたシチュエーションのお題を幾つか出します。お二人から、それに対するゲーミフィケーションのアイデアをお答えいただけますか。

伊藤：いわゆる「ゲーミフィケーション大喜利」ということですね。私たちがどのようなことを考えながら企画の設計や提案を行っているのか、考え方も含めてゲーミフィケーションの活用イメージをご紹介します。

アプリを「恋愛シミュレーションゲーム」に？

MZ：一つ目のお題として、“ECサイトを持っているアパレル企業”について考えていきます。「サイトだけでなくアプリも作ったが、あまり利用されていない」と悩んでいる場合、ゲーミフィケーションの観点からどのような施策のアイデアが考えられるでしょうか？

後藤：たとえば、その企業が展開するブランドの顧客が若年層だとします。すると「いい服を着てモテたい」「周りにイケていると思われたい」という潜在的なニーズが多かれ少なかれあるのではないでしょうか。そこで、ゲームのジャンルである「乙女ゲーム」「恋愛シミュレーションゲーム」の要素をアプリに取り入れてみます。

　すると、「ECサイトで商品を見たり買ったりすると、プレーヤーのタンスに服がコレクションされる」という機能が、アイデアとして使えますね。プレーヤーが選んだ服をゲームの主人公が着た状態でデートに行くと、その後の展開が変わったりキャラクターから主人公への好感度が上がったりします。

MZ：恋愛シミュレーションゲームとアパレルのECサイトを、アプリの中で連携するイメージでしょうか。

後藤：はい。ブランドがセールで扱う服や流行のもの、季節のアイテムなどを主人公が身に着けると好感度が上がるシステムにすることで、「そろそろ冬物の服をチェックする時期だ」といったように商品である服そのものへの興味にも自然につなげられます。

　ゲームの観点で考えると、恋愛シミュレーションゲームは主人公にプレーヤーが感情移入しやすく、「このキャラクターにアタックしたい」欲求を軸に自発的な行動に結び付けることが可能です。これを活かして、アプリを入り口にブランドのECサイトを回遊させたり、商品をクリックして見てもらったりといった行動を促します。