CRMで活発なコミュニケーションを生むために必要なのはどんなことでしょうか。登山地図GPSアプリ「YAMAP（ヤマップ）」のCRMについて、選び直せるソーシャルギフト「GIFTFUL」を運営する飯髙悠太氏が、ヤマップの安全推進チーム長 小野寺洋氏にインタビュー。ユーザーはもちろん、行政や自治体をも動かし、命を守る活動につなげる「共創」についてうかがいました。
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那波 りよ（ナナミ リヨ）
フリーライター。塾講師・実務翻訳家・広告代理店勤務を経てフリーランスに。 取材・インタビュー記事を中心に関西で活動中。
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