2023年に開業した「北海道ボールパークFビレッジ」は、試合のない日も多くの人を惹きつける。本記事では、ファイターズ スポーツ＆エンターテイメントの常務取締役事業本部長を務める三谷仁志氏にインタビューを実施。既成概念を覆すCX設計の裏側から、120万IDのデータ活用、テナントとの共創、さらにはお客様の声を即時反映するPDCAまでを深掘り。スポーツビジネスの枠を超え、あらゆるマーケターに役立つLTV極大化のヒントに迫る。
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道上 飛翔（編集部）（ミチカミ ツバサ）
1991年生まれ。法政大学社会学部を2014年に卒業後、インターネット専業広告代理店へ入社し営業業務を行う。アドテクノロジーへの知的好奇心から読んでいたMarkeZineをきっかけに、2015年4月に翔泳社へ入社。7月よりMarkeZine編集部にジョインし、下っ端編集者として日々修業した結果、2020年4月より副...
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