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LLM進化論:業務の効率化から新しい価値の創造へ

開発とマーケの「伝言ゲーム」を終わらせるには。“作れるマーケター”になるための3つの力と確認項目

簗島 亮次[著]

LLM2.0時代にマーケターが身につけるべき3つの力

 ここまで見てきたように、AIが実行を担う環境では、マーケターの役割そのものが変わります。では、何を身につければよいのでしょうか。

1.問いを設計する力

 レポート作成や入稿などの定型作業は、今後さらに自動化されます。そこで差がつくのは、「なぜこのデータを組み合わせるのか」「誰にどのような体験を届けるのか」「何がわかれば次の意思決定ができるのか」を定義する力です。

 AIに詳しいことと、良い成果を出せることは同義ではありません。事業課題を、検証可能な問いへ分解できるマーケターが強くなります。

2.小さく作り、早く確かめる力

 新しいツールの評判を読むだけでなく、自分の業務の小さな題材で試してみます。完成度を上げる前に、ユーザーへ見せます。反応を踏まえて作り直します。この短い反復が、長い要件定義よりも早く本質へ近づく場合があります。

 求められるのは、エンジニアの代わりになることではありません。AIを使って自分の仮説を動く形にし、専門家と具体的に議論できる地点まで持っていくことです。

3.業務を「短縮」ではなく「再設計」する力

 10分の作業を5分にするだけでは、生成AIの効果は限定的です。依頼、待機、転記、確認、再依頼を含む一連の流れを見直し、人が行う必要のない工程そのものをなくします。そのうえで空いた時間を、顧客理解、仮説構築、社内外の合意形成へ振り向けます。

 必要なのはAIツールの操作スキルだけでなく、業務全体を設計し直す視点です。これらの力を実務で生かすための確認項目を整理しました。

マーケターがAIにデータを触らせる前の確認項目

【問いを渡す前に】

  • 対象者の定義は、顧客に説明できる言葉になっているか
  • 母数は何か(分母を取り違えていないか)
  • 期間の区切りは、施策の意思決定サイクルと合っているか
  • 出力が個人の特定につながらないか

【プロトタイプを作る前に】

  • 誰が、いつ、何のために使うのか
  • どのデータが必要で、それは今アクセスできるのか
  • 顧客が価値を感じるのはどの部分か(機能ではなく体験で答える)

【環境をエンジニアと握るときに】

  • AIが参照できるテーブルの範囲を、事前に決めてあるか
  • 実行してよい処理と、してはいけない処理を分けてあるか
  • 表示できる集計粒度の下限を決めてあるか

「作れるマーケター」と「守れるエンジニア」が強いチームを作る

 データを提供する側から見ると、この変化はマーケターとエンジニアの分業そのものを揺らします。LLM2.0時代に起きるのは、マーケターとエンジニアの境界消失ではありません。境界の引き直しです。

 マーケターは、顧客課題を捉え、AIとともに仮説を形にし、データで価値を確かめます。エンジニアは、その価値を安全で持続可能な仕組みに変えます。両者は仕様書を挟んだ発注者と受注者ではなく、動くプロトタイプと検証結果を共有する共創者になります。

 生成AIを「文章を速く書く道具」として使う段階は終わりつつあります。次に問われるのは、AIに何を生成させるかではなく、AIと一緒にどの業務を動かし、どの顧客価値を実装するかです。

 マーケターが“作る側”へ一歩踏み込み、エンジニアが“守り、育てる側”として専門性を発揮します。その分担を設計できる企業から、マーケティングのスピードと質は大きく変わっていくでしょう。

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この記事の著者

簗島 亮次(ヤナシマ リョウジ)

株式会社インティメート・マージャー代表取締役社長。
慶應義塾大学 大学院 政策・メディア研究科を2010年首席で卒業。2013年、Googleのレイ・カーツワイル氏が2020年に起きると予測した「あらゆるデータがひとつに統合される」という革命を冠した株式会社インティメート・マージャーを創業し、2019年10月東証マザーズへ上場。...

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