2026年10月27日、株式会社ファンケルは公式アプリ「ファンケルメンバーズ」にて、肌専門AI「FANCL SKIN MATE（ファンケル スキンメイト）」の無料提供を開始した。本サービスは、同年3月に導入した店頭カウンセリングサービス「FANCL SKIN PATCH（ファンケル スキンパッチ）」の好調な実績を背景に、オンラインでも一人ひとりの肌悩みに寄り添うサポートを展開するものだ。本記事では、発表会で語られた開発背景やデータ連携の価値、そしてMrs. GREEN APPLEによる実演デモから見えた顧客体験をレポートする。
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