サイト改善に関する記事とニュース
-
セブン＆アイHD、トランスコスモスの対話型AIエンジンを「オムニ7」に導入 話し言葉にも柔軟に対応
452018/08/29
-
サポートサイト優良企業、トップ3は「SBI損保」「オルビス」「パナソニック」に
232018/08/10
-
ECサイト構築パッケージ「ecbeing」、Web接客ツール「Sprocket」と連携を開始
52018/08/08
-
ECサイトではどんな機能を用意すべきか？ ― ECサイト顧客マネジメント戦略第6回
第4回、第5回と「サービス」「コンテンツ」など商品以外の面で、ユーザー選ばれるECサイトに必要となる要素について、顧客マネジメントの観点から具体的なアイデアを紹介してきた。しかし、それだけでは十分とは言えない。ECサイトには様々な「機能」が必要となる。今回は、この機能について解説していく。
1222011/11/01
-
ECサイトで提供すべきコンテンツとは？ ― ECサイト顧客マネジメント戦略第5回
ECサイトは「商品詳細ページ」だけで構成されているわけではない。商品の良さを伝える、楽しんでもらうなど、顧客に自分のサイトならではの買い物体験を提供するための「コンテンツ」も重要な要素の1つだ。しかし、やみくもに思いつきでコンテンツを作っても、顧客の満足度を高めるのは難しい。そこで今回は、顧客ランクごとに、どのようなコンテンツを作成していけばいいのかを、具体例を挙げながら紹介していく。
1172011/10/04
-
顧客ランク向上のための提供サービスアイデア集 ― ECサイト顧客マネジメント戦略第4回
顧客ランクに応じて適切なサービスを提供していくというのが、顧客マネジメントの考え方である。しかし、サービスと一口に言っても様々なものがある。そこで今回は、顧客ランクに応じてどのようにサービスを提供し分ければいいのか、具体的なアイデアを基本的なものから応用的なものまで全部で19個用意した。使いわけの参考にしながら自社に最適なサービスを見つけて、実践してみてほしい。（バックナンバーはこちら）
742011/09/02
-
最も重要な「商品情報」「企業情報」ページの見せ方 ― ECサイト顧客マネジメント戦略第3回
ECサイトで最も重要なページといっても過言ではない「商品情報ページ」。ユーザーが必要とする情報が網羅されているだけではなく、商品の魅力を伝え購入を後押しするような要素がきちんと含まれている必要がある。今回は、具体的なアイデアを交えながら、この商品情報ページをいかに構成していくかを解説する。（バックナンバーはこちら）
1012011/08/02
-
ユーザーに選んでもらうために必要な「サイトコンセプト」と「情報設計」 ― ECサイト顧客マネジメント戦略第2回
この連載では、顧客満足の高いECサイトを構築するための方法「顧客マネジメント」を、サービス・コンテンツ・機能など、具体的なアイデアを用いながら解説する。今回は、サイトのコンセプトや情報設計など、顧客マネジメント戦略構築の前提となる“ECサイトの店構え”について考えていく。（バックナンバーはこちら）
952011/07/12
-
ECサイトにおける顧客マネジメントの概要と顧客ランクの分類 ― ECサイト顧客マネジメント戦略第1回
この連載では、顧客満足の高いECサイトを構築するための方法「顧客マネジメント」を、サービス・コンテンツ・機能など、具体的なアイデアを用いながら解説する。第1回目となる今回は、ECサイトにおける顧客マネジメントの概論と前提となる顧客の分類方法などを、紹介していく。
1492011/06/27
-
アクティブコア、「ac cruiser」にサイト改善アドバイザー機能を追加
02011/06/14
-
サイトリニューアル時に見直したい、見落とされやすいSEO7つのポイント
近年、SEOと言うと、コンテンツの最適化やリンクビルディングばかりが話題になりがちです。しかし、サイトの構成やデザインなどが最適化され、検索エンジンに正確にインデックスされてこそ、それらは効果を発揮します。今回は、そうしたサイトやデザインなどに関して見落とされやすい、SEOのポイントについて考えてみます。サイトリニューアル時などに、ぜひ見直してみてください。（バックナンバーはこちら）
1232011/05/19
-
イケてるFAQを企画せよ！ ― そのFAQ、ヤバイですよ！第3回
前回はFAQの企画に必要な「6つの要素」を解説しました。ページの製作において企画というのは、マイホーム建築でいうところの基礎・土台作りになるくらい重要だということを理解していただけたと思います。では、今回から実際に「イケてるFAQ」を作るために、まず既存のFAQを作り直す過程を見てもらいながら、解説をしていきます。作り直すFAQは、前回予告したとおり、MarkeZineのFAQページを題材に、実際の会話をそのまま見ていただく形でお送りします。（バックナンバーはこちら）
502011/05/17
-
FAQは、企画が命！ ― そのFAQ、ヤバイですよ！第2回
前回は、「FAQページの製作について力を入れるメリット」について書きました。“ただ単純に、よくありそうな問い合わせを載せているだけ”という行為が「いかにヤバイか」を理解していただけたと思います。では、今回から「ヤバくないFAQ」を作るにはどうしたら良いのか？ ということで、正しいFAQの作成手順を解説していきます。（バックナンバーはこちら）
262011/02/23
-
なぜ御社がFAQに取り組むべきなのか？ ― そのFAQ、ヤバイですよ！第1回
Webサイトに設置される「よくある問い合わせ」。通称、『FAQ』と呼ばれるこのページは、ただ作れば良いというものではありません。電話やメールでの問い合わせを基準にしてコンテンツを作りこまなければならず、ページの構成なども重要になってきます。では、そこまで力を入れないとどうなってしまうのでしょうか。逆にメリットは何なのでしょうか。連載第1回はそれらを解説していきます。
922010/11/02
-
SES 2010サンフランシスコで学んだ“今すぐ使える”3つのサイトテスト方法【Search Engine Strategies 2010レポート】
こんにちは、CAテクノロジーの小越です。去る8月16日から20日、アメリカのサンフランシスコで開催されたSearch Engine Strategies 2010に参加してきました。今回は、私が出席したセッションの中から、いくつか「これはすぐにWebマスターが試せそうだ」と感じた内容をサイトテスト方法に落とし込んで紹介します。
282010/09/17
-
キーワードをヒントにしたサイト改善で 広告の効果も大幅アップ！
今回のテーマはWebサイトの改善・リニューアル。「広告とは関係ない？」と思ったアナタにこそ、ぜひ読んでいただきたいテーマなのです。
52010/02/25
