NTTドコモの新規事業型子会社であるDearOneは、カスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」を提供するMoEngageと、パートナー契約を締結した。今回のパートナー契約により、DearOneは、MoEngageの導入から運用まで、サービスの提供が可能となった。
MoEngageは、eコマースや小売り、金融、メディア、エンターテインメントなど様々な業種で活用されている顧客志向ブランド向けのインサイト主導型カスタマーエンゲージメントプラットフォームだ。同サービスは、AIを活用したカスタマージャーニーの効率化、パーソナライズ機能、チャネルやタッチポイントに応じた分析機能により、BtoCブランドが、エンゲージメントの最適化を支援する。
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