スタートアップと大企業、それぞれの状況は？

中村：……ごめんなさい。ビジネスサイドの話ですね。

　(c)Takram田川さん（※takram design engineering代表 田川欣哉氏）の古き言い伝えによると「スタートアップ企業はBとTがあってCが足りない」という言葉があります。Business-資金調達もできて、Technology-エンジニアもいて、サービスは構築できるのに、Communication-お客さんにどういうふうに見られたいか、どうコミュニケーションしたいか、が苦手な企業が多いです。

　だからABテストに頼りすぎなんですよ。私はそこ、超大好物です。技術をつかってコミュニケーションを考える。そういうことが得意な企業がもっと増えてほしいし、お手伝いしたいなと。

西村：一方で大企業に目を移すと、これまで以上に積極的にオープンイノベーションやイントレプレナー（社内企業家）にフォーカスしていますよね。社員のモチベーションにつながる機会が増えているように感じます。

　これから出てくる課題は「これが自社の売上にどう貢献していくか」かと。もちろん見るべきでものすが、このような取り組みによる売上貢献は四半期ごとの短期間のサイクルでは見えないものだと思います。ですから、長期的に働くマインドを変更し、起業バリューを変えていくタイミングが現在かな、と思ってます。

中村：そうっすよねー(対談してる風)。

イノベーターばっかりいなくてもいいんじゃない？

　――では、このような変化を起こせる企業・人、変化についていける企業・人の特徴は何でしょう？

西村：まず「人」は大胆で、冒険心に溢れている人かと思います。あとは、積極的にネットワーキングして知見を貯めていける人。

　日本発のグローバルベンチャー「テラモーターズ」の徳重社長の話を聞いて感動したのですが、新しい拠点やビジネスドメインを切り開く際には、競合含めて徹底的にヒアリングをすることでビジネス状況を把握し、次の一手を打つとのことです。企業人一人ひとりがそのヒアリング力を持つことで、市場全体がどのように動いているか把握して、それに相応しい動きができるようになると思います。イントラネットの情報だけでは世界は見えないよ、と。

中村：イノベーションリソースばかりでブレイクスルーをモチベートすると、実はスケーラブルにならない、というファクトがありますよね。個のタレントにコミットしつづけてしまう。すべてに変革を求めるのではなく、サステナブルなフレームワークによって、イノベーティブではなくともレレバンシーのあるチームにグロースさせる。社員そのものをカスタマーととらえたら、アクイジションもカイゼンされるはずです。マホガニー調というか。

スタートアップ企業こそマーケターとの出会いが必要

　――最後に、お二人が2017年に起こしたい変化は何でしょう？

西村：変化というかやりたいこと、でもいいですかね？

　質の良い、細かい単位でコミュニティを作っていきたいです。いままで以上に人とコネクトしていくことが多くなってくる時代、コネクトした人同士で新しいプロジェクトが生まれるようなコミュニティを作れる存在になりたいなぁと思っています。

中村：もうひとつ言いたいことは、マーケティングの側面が大事です。優秀なマーケターとこういった企業の、幸運な出会いができると、やるべきことが明確になります。

　つまり、今日のスタートアップがプロダクトアウトするサービスは、基本すでにコモディティ化したもののカスタムなため、カテゴリ内のアップセル、マサイ族、ROIを高めるためPDCAを回したいという思いと同様に、ブランディングによってエンゲージメントを高め、カスタマーロイヤリティを醸成するためにホリスティックアプローチなどを行いたい、というデマンドがコーエグジスタンスしています。カンパニーのグロース度合いに応じたアロケーションができるマーケターが肝要です。ひとことでいうと、シナジーです。

　こういったことが2017年に大事になってくるのかなあと。

西村：さっき、ネットワーキングによる知見の蓄積が大切と書いたんですが、そこにもつながりますね。自分のカテゴリを越えて情報を取りにいけば、スタートアップなら優秀なマーケターと出会えるかもしれない。大企業もまた然りという感じ。

　これ言うと宣伝っぽいんですが、SENSORSが『SENSORS IGNITION』というイベントを開催する予定です。これは「テクノロジー×エンターテインメント×ビジネス・イノベーション」というテーマで領域は関係なく、とにかく「変化を起こしたい」と思ってる方が参加できるもの。手始めに、こういうイベントに参加してみると新しい出会いがあって良いかもしれませんね。

中村：そうっすよねー（対談してる風）。