約4割が1年以内に組織変革があったと回答

　MarkeZine編集部では今回、「マーケターに聞く2020年の課題と挑戦」と題し、MarkeZine読者を対象に、自社の組織体制や拡大するマーケターの役割、目指すキャリア構築のあり方についてアンケート調査を実施した。昨年度も同様のアンケートを実施したため、そちらとも比較しながら、結果を考察していきたい。

　まず、自社にCMO、もしくはそれに準ずる役割を担う人がいるかを尋ねたところ、「いる」と回答したのは38％だった。昨年度（32.9％）より増えてはいるものの、いまだ日本企業においてCMOという存在は根付いていないことがわかった。

　また、1年以内にデジタル／マーケティング関連部門の組織変革があったかを尋ねたところ、43％が「はい」と回答した（図表1）。

　具体的な変革点については、「デジタル戦略室のメンバーを大幅に増員した」「カスタマーサクセス部門を立ち上げた」「専門家を雇用した」などの専門性を特化する目的のものから、「事業部をまたぐ横割り編成から、縦割りに替わった」「機能別組織から事業部制組織へと移行した」「マス領域との部署統合」「プロダクトで分けていたチームの統合」といった企業全体のマーケティング最適化を実現する目的のものまで挙げられており、様々な企業の戦略が読み取れた。